الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

معلومات الشحن

ما هي طرق الشحن المتاحة؟

نحن نقدم طرق شحن مختلفة حسب موقعك. يتم عرض خيارات الشحن أثناء إتمام عملية الشراء.

كم من الوقت سيستغرق الحصول على الحزمة الخاصة بي؟

تختلف أوقات التسليم وفقًا لموقعك وطريقة الشحن التي اخترتها. عادةً، يستغرق التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل.

هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي. تختلف تكاليف الشحن وأوقاته حسب الوجهة.

قسط

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، وطرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الدفع.

هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

نعم، نستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية أثناء عملية المعاملة.

الطلبات والإرجاعات

كيف يمكنني تقديم طلب؟

تصفح كتالوجنا ببساطة، وأضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء لتقديم طلبك.

هل أحتاج إلى حساب لإجراء طلب؟

لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف، ولكن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع طلباتك والاستمتاع بعملية إتمام الشراء بشكل أسرع في المستقبل.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

يمكن البدء في عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تأكد من قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

كيف يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، والذي يمكنك استخدامه لمراقبة شحنتك.